Bestellung & Versand

Unser Hauptaugenmerk liegt auf dem europäischen Markt. Aber ja, wir liefern auch weltweit.

Es ist möglich, über unseren Webshop in die ganze Welt zu bestellen.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Verantwortung für Zollgebühren oder beschlagnahmte Pakete übernehmen, wenn Pakete außerhalb der Europäischen Union verschickt werden.

Wir versenden alle Bestellungen mit der finnischen Post (Posti) oder GLS.

Alle Sendungen können nachverfolgt werden.

Für Bestellungen werden je nach Bestimmungsland Versandgebühren erhoben. 

Sie können die Versandgebühren für Ihr Land auf der Seite des Warenkorbs überprüfen.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 100 € in die folgenden Länder: Finnland, Schweden, Estland, Lettland, Litauen und Deutschland.

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 120 € in die folgenden Länder: Österreich, Belgien, Bulgarien, Kroatien, Tschechische Republik, Dänemark, Frankreich, Irland, Italien, Lichtenstein, Luxemburg, Niederlande, Monaco, Polen, Portugal, Rumänien, San Marino, Schweiz, Slowakei, Slowenien und Spanien

Wir bieten kostenlosen Versand für Bestellungen über 150 € in die folgenden Länder: Norwegen und Island.

Sie können Ihre Bestellung in unserem Webshop über Paypal, Paytrail oder Klarna (in ausgewählten Ländern) bezahlen.

Paytrail bietet viele verschiedene Zahlungsmöglichkeiten wie z.B. Debit-/Kreditkartenzahlungen und Direktüberweisungen von ausgewählten Banken.

Das Pilzmyzel ist ein frisches Produkt, und Sie werden die besten Ergebnisse erzielen, wenn das Myzel bei der Ankunft so frisch wie möglich ist. 

Aus diesem Grund stellen wir alle Produkte, die Pilzmyzel enthalten, auf Bestellung her.
Würden wir Myzelprodukte auf Lager halten, würde dies letztendlich zu einem schlechteren Produkt führen. 

Die normale Vorlaufzeit für die meisten Produkte, die Myzel enthalten, beträgt 2-3 Wochen.

Dabei handelt es sich jedoch um eine Schätzung und die Vorlaufzeiten sind nicht in Stein gemeißelt.

Manchmal werden Bestellungen aufgrund von geplanter Überproduktion schneller ausgeliefert.

Wenn die Lieferzeit voraussichtlich länger als normal ist, werden wir Sie darüber informieren, sobald wir von der Verzögerung wissen.

Ja, das können Sie.

Wenn Sie Ihre Bestellung in einem bestimmten Zeitraum geliefert haben möchten, teilen Sie uns dies bitte im Nachrichtenfeld im Warenkorb mit. 

Wir versuchen unser Bestes, Lieferterminwünsche zu berücksichtigen.

Wenn Ihre Bestellung auf Bestellung angefertigte Produkte enthält, kann sie nicht mehr storniert werden, sobald die Bestellung in die Produktion gegangen ist.

Sie können den Status Ihrer Bestellung hier überprüfen.

Wenn Ihre Bestellung noch in der Planung ist oder die Bestellung keine maßgeschneiderten Produkte enthält, können Sie Ihre Bestellung stornieren, indem Sie sich mit uns in Verbindung setzen.

Da unsere Produkte, die Pilzmyzel enthalten, verderblich sind und auf Bestellung hergestellt werden, können sie nicht zurückgegeben werden.

Wir können das Produkt nicht mehr weiterverkaufen oder verwenden, wenn es zurückgegeben wurde.

Nicht abgeholte oder unzustellbare Pakete, die an uns zurückgeschickt werden, werden nicht erstattet. Wir bieten jedoch an, sie gegen eine zusätzliche Versandgebühr erneut zu versenden.

Bitte beachten Sie, dass wir keine Leistungsgarantien auf Produkte geben, die zurückgeschickt werden.

Wenn Ihre Bestellung keine Sonderanfertigungen enthält, können Sie sie innerhalb von 14 Tagen, nachdem das Paket bei Ihnen angekommen ist, an uns zurücksenden.

Bitte kontaktieren Sie uns, bevor Sie das Paket zurückschicken.

Wir bieten eine Erntegarantie auf Pilze Anzucht-Kits.

Wenn Sie aus irgendeinem Grund keine Ernte erhalten, obwohl Sie die Anweisungen befolgt haben, schicken wir Ihnen ein neues Kit oder erstatten Ihnen den Kaufpreis.

Bitte beachten Sie, dass unsere Erntegarantie nur für Bestellungen gilt, die innerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums versandt werden.

Im Moment bieten wir keine Leistungsgarantie für Pilzdübel. Da Pilzdübel für die Verwendung im Freien gedacht sind, können wir die Atmosphäre, in der sie eingepflanzt werden, nicht kontrollieren oder kennen.

Für Bestellungen, die außerhalb des Europäischen Wirtschaftsraums (EWR) versandt werden, können wir keine Garantie übernehmen, da es sich bei Mycel um ein frisches und verderbliches Produkt handelt.

Wenn wir Bestellungen außerhalb des EWR versenden, sind die Versandzeiten länger. Und da wir nicht in der Lage sind, die Umgebung zu kontrollieren, in der die Produkte während des Versands aufbewahrt werden, wissen wir nicht, in welchem Zustand die Produkte bei ihrer Ankunft sind.

In den meisten Fällen sind die Produkte in Ordnung, aber wir können keine Verantwortung dafür übernehmen, dass das Myzel durch die Reise um die Welt geschwächt wird.

Wenn Sie Probleme mit Ihrem Kit haben und unsere Erntegarantie in Anspruch nehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte.

Bitte fügen Sie Ihrer Mail unbedingt Bilder des Bausatzes und Ihre Original-Bestellnummer bei.

Wenn Ihr Produkt während des Versands beschädigt wurde, kontaktieren Sie uns bitte darüber.

In den meisten Fällen haben kosmetische Schäden keinen Einfluss auf die Leistung der Produkte. Sollte das Produkt jedoch aufgrund von Transportschäden nicht wie vorgesehen funktioniert, werden wir es erneut versenden.

Wenn Sie vermuten, dass Ihr Produkt fehlerhaft ist, kontaktieren Sie uns bitte.

Fehlerhafte Produkte sind selten, kommen aber hin und wieder vor.

Wir haben es schließlich mit lebenden Organismen zu tun, die sehr empfindlich sind und bei denen während des Transports oder der Produktion einiges schief gehen kann.

Wenn Ihr Produkt als fehlerhaft eingestuft wird, ersetzen wir es.

Wenn Sie das falsche Produkt erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte.

Wir sind auch nur Menschen und manchmal passieren im Lager Fehler.

Wenn Sie ein falsches Produkt erhalten haben, können Sie das gelieferte Produkt behalten und wir werden das richtige Produkt nachliefern.